10月24日，河南省社会保险保障局副局长王明安一行7人来常调研社保业务经办模式。常州市人社局副局长江天、副局长李庆、人力资源和社会保障公共服务与技术保障中心主任秦伟、社会保险基金管理中心副主任黄峥等相关人员参加。

王明安副局长一行参观了我市社保中心新经办服务大厅，对我市社保中心推行综合柜员制经办模式、做到“只进一道门，享一站式服务，办结所有业务，节省很多时间”的服务模式给予了高度评价。

座谈会上，市社保中心副主任黄峥简要介绍了我市社保经办机构基本情况、中心工作职能、社保基金运行基本情况。还就我市社保业务经办模式从经办标准化管理、经办规范化管理、经办风控管理、电子社保经办模式、综合柜员制经办模式、积极引入第三方合作机制模式等方面与对方开展了交流；市人社公共服务与技术保障中心主任秦伟就我市社会保险信息系统建设情况交流了常州市的做法和经验；河南省社保局副局长王明安一行交流了河南省社保经办管理工作经验，并表态将常州的管理运行方法带回去借鉴使用。

近年来，市社保中心积极顺应经办改革发展趋势，转变经办服务理念，理顺社保经办管理体制，拓展社保服务职能，积极探索建立社保经办服务“常州模式”，一是大力推行综合柜员制模式，着力提升服务效能。全面试点综合柜员制经办模式，分医疗工伤生育待遇、社会保险征缴两大板块，为办事群众提供“一门受理、一站服务、一柜办结”的社会保险经办服务；二是大力推行标准化经办模式，着力提升服务水平。定稿编制一份业务手册。形成业务流程手册（基础版），收录251项业务流程。梳理发布一套办事指南，梳理发布共15个类别，合计85项对外办事指南。确保社保业务经办规范化、标准化、长效化；三是倾力打造“电子社保”，在经办模式上实现新突破。积极推进“互联网+”社保的应用，大力推进电子社保建设，推进管理服务一体化，拓展网上办事的服务模式，变“群众跑腿”为“信息跑路”，为人民群众提供便捷的、可及的社保服务。