赵某，钟楼区某美发店店员，因与公司发生矛盾提出离职，同时向钟楼区南大街街道人社所反映该美发店加班费支付不足。在街道工作人员的调解下，赵某与美发店达成调解协议，美发店同意补足加班费5000元。

吴某，钟楼区某摄影工作室工作人员，因经营效益问题，公司单方提出解除劳动合同，但双方对工作期间的工资、经济补偿金的数额不能达成一致，遂到街道请求调解。在南大街街道人社所的协调下，双方最终协议由该工作室支付吴某加班费、解除合同经济补偿金10000元。

汤某，某化工企业职工，与单位发生矛盾，离职时向单位主张未签劳动合同双倍工资及加班费，公司不肯支付，经南大街街道人社所工作人员说理说法，最终达成调解协议，由单位一次性支付各项费用共计5000元。

这是钟楼区南大街街道在近一周内协调处理的3起工资类案件，案情简单，涉案金额不大，但却反映了基层网格在欠薪案件处理中的日常状态，也反映了基层调解工作在劳资纠纷领域定纷止争的高效、便捷。

劳资纠纷调解，考验的不光是工作人员的言语沟通能力，还要讲感情、讲道理、讲法律，最重要的是要讲方法，能讲到当事双方心坎里去。针对这一工作要求，市支队老乔调处室对基层人社所实行点对点指导，面对面帮带，不断提升调解队伍专业化、规范化建设。2013年，为解决服务群众“最后一公里”问题，我市劳动监察支队依托基层网格平台做实增亮劳动监察维权“T+1”零距离服务项目，选定了新北区河海街道、天宁区雕庄街道和钟楼区南大街街道三个省级示范网格作为调处直通车。三个直通车共下辖28个二级网格，这些网格所辖企业分别具有劳动关系复杂、人员流动快、劳动用工密集、工作时间不规范等特点，也是劳动关系舆情关注的重点区域。通过结合市支队老乔调处室的工作经验和基层网格贴近企业的优势，延伸利用劳动关系运行监测平台，积极探索建立了三级联动调处工作机制。

多年来，面对劳资矛盾日渐复杂的现状，T+1调解直通车已经成为化解基层简单劳资矛盾的重要力量，在劳资纠纷调处中发挥了不可替代的作用。