疫情就是命令，防控就是责任，为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作，钟楼区劳动人事争议仲裁委始终坚持业务不停止、服务不停歇，妥善处置疫情期间的各类劳动人事争议纠纷，为构建和谐劳动关系贡献力量。

坚持创新工作方法，助力“不见面”服务。大力推行“常州市劳动人事争议阳光调解服务平台”在线申请调解。引导群众在疫情期间通过“互联网＋调解”方式线上申请劳动纠纷调解，同时通过电话、短信、邮件等“不见面”方式通知双方当事人开展线上远程调解，实现了一部电话、一台电脑足不出户解决纠纷、化解矛盾，期间通过“不见面”服务成功调解了63起劳动争议案件，既保证了疫情防控各项措施的有力实施，又及时维护了当事人的合法权益。

坚持畅通维权热线，助力仲裁服务24小时“不断线”。疫情期间，为继续提供优质的仲裁服务，钟楼区劳动人事争议仲裁院及时制定便民服务举措，并向社会公布服务热线和仲裁人员联系电话，每天24小时保持电话畅通，随时接受咨询和提供服务。期间，共受理接听服务电话416个，免费提供法律咨询，讲解劳动法律和劳动维权及相关知识，及时解决群众难题。

坚持投入抗“疫”一线。疫情发生以来，我区仲裁员迅速响应区党委政府的部署，发挥党员干部先锋模范作用，不惧风险，主动请缨，迎难而上，踊跃报名下沉到社区、乡镇（街道）疫情防控一线，配合基层工作人员做好设卡检查、入户摸排、防控宣传、巡逻劝阻、义务送菜等工作，全力以赴保障人民群众生命安全和身体健康，期间共做了20000次核酸检测登记，对1600多户封控户进行了上门核酸检测，同时组织2名仲裁员在312国道离常卡口连续21天在凌晨1点至9点进行卡口执勤。