7月20日，常州市人社局组织40余名干部赴上海参加2026世界人工智能大会，开展现场教学活动。学员在大会承办单位的讲解服务下，重点走访了与人社工作密切相关的展览内容，实地感受人工智能技术的最新进展和应用前景。

人社视角看AI：从技术展示到应用场景

本届大会展览面积首次突破10万平方米，1100余家企业参展，4400余款展品集中亮相。在讲解员的带领下，学员聚焦与人社业务关联紧密的方向，深入了解了AI在政务服务、就业服务、社会保障等领域的应用实践。

在AI＋政务展区，讲解员现场演示了智能客服如何实现政策咨询的自动应答，解读大模型在公文处理、政策文件摘要中的实际应用效果。学员详细了解了数字身份认证技术在社保经办中的最新进展，包括刷脸办事、电子社保卡等便民服务的实现路径。华为政务云平台展示了城市治理大脑和政务数据中台的架构设计，为人社部门推进数据整合和智能经办提供了参考。

在就业服务方向，讲解员带领学员走访了多家OPC科技企业和创业项目。一家HR科技公司演示了AI系统如何从简历筛选、人岗匹配到面试安排实现全流程自动化，展示了智能招聘、技能评估等与公共就业服务直接相关的应用场景。学员边看边问，详细了解这些技术在基层就业服务中的落地情况和实际效果。

在具身智能展区，208款具身智能产品集中亮相，数量是去年的3倍多。讲解员介绍了人形机器人在政务大厅接待引导、养老护理、工伤康复等场景的应用前景。学员一行边看边议：这些机器人能否胜任政务大厅的接待引导工作？能否应用到养老护理和工伤康复场景？据央视新闻现场报道，人形机器人整机产量今年有望突破10万台，具身智能正在走出展台、走向产线。

在国产算力展区，华为昇腾、中兴通讯、沐曦等企业展示了国产算力基础设施的最新成果。从现场展示来看，国产算力正从“能用”迈向“好用”，这为基层信息化系统的本地化部署和安全可控提供了更多选择。

看见机遇，也看到差距

大会主席声明专门提出，要“系统评估和应对人工智能对就业结构的冲击，发挥人工智能在创造就业岗位方面的潜能，积极开展人工智能教育和技能培训”。这是人社工作者需要面对的现实课题——既要推动AI赋能就业服务、提升公共服务效率，也要帮助广大劳动者适应智能时代的转型。

大会同期发布的《全球人工智能创新指数报告2026》显示，我国人工智能核心产业规模已超1.2万亿元，企业数量超过6200家。当AI能够自动生成政策咨询回复、精准匹配就业岗位、智能识别社保基金风险、辅助劳动能力鉴定，人社工作的内涵和方式都在发生变化。

学员们表示，这次参会最大的收获不是看到了多少新技术，而是切实感受到知识更新的紧迫性。AI不是远方的事，它已经来到了服务窗口前。

思考与打算

参观结束后，参会学员围绕“如何将所学用到实际工作中”进行了交流，梳理出几个具体方向：

——探索AI辅助政策咨询和社保经办试点，让“数据多跑路、群众少跑腿”进一步升级为“智能多服务、群众更满意”；

——研究利用数据分析工具提升就业趋势监测和职业技能培训的精准度，为稳就业决策提供更有力的数据支撑；

——依托人社青训营和AI俱乐部平台，在更广范围推广智能工具应用和场景建设，提升全系统干部的数字化素养和实操能力；

学员感悟

局养老保险科戴品双：从政务服务、养老民生到工业智造，AI落地场景丰富详实，国产Atlas智算、多模态智能应用成果亮眼，彰显自主科创力量。此次观展拓宽了视野，我真切体会到数字智能变革浪潮，今后会主动学习前沿技术，立足本职紧跟科技发展趋势。

市仲裁院潘慧婷、霍雯倩：参观世界人工智能大会，深刻感受到AI给劳动关系、仲裁工作带来双重变化。网约用工、机器减员引发各类新型纠纷，加大审理难度；智能办案平台、线上庭审、AI普法等技术，助力仲裁提质便民。AI智能辅助办案、大数据类案检索、在线调解等技术，为提升仲裁效能、优化便民服务提供了广阔空间。今后将主动拥抱数字化变革，以科技赋能调解仲裁工作，更好地维护劳资双方合法权益，践行初心使命。

从黄浦江畔到龙城常州，40余名人社干部带回的不只是前沿技术的所见所闻，更有对下一步工作的具体思考。在人工智能加速重塑各行业的当下，常州人社正以务实的行动跟上这一步伐。